Kompletna ponuda
Desktop
Digitalne kamere
Džojstici i gamepadovi
Hard diskovi
Igračke konzole
Kablovi
Kertridži i toneri
Kuleri
Memorijske kartice
Miševi
Monitori
MP3 player-i
Mrežna oprema
Multifunkcijski uređaji i štampači
Multimedija
Napajanja i zaštita
Notebook
PC igre
Računarska galanterija
Računarske konfiguracije
Softver za zaštitu
Tastature
TV i FM kartice
Uređaji za povezivanje
USB flash memorije
Zvučnici
 




Uvod

Koristeći našu aplikaciju u mogućnosti ste da kupite robu preko Interneta 24 časa dnevno, iz bilo kog dela sveta, iz Vaše kancelarije, stana... i sve to uz 2% popusta na cenu artikala!
Postupak je jednostavan, siguran i maksimalno automatizovan, u cilju dodatnog olakšavanja i ubrzavanja naručivanja. Plaćanje možete izvršiti platnom karticom, virmanski ili gotovinski uz automatsko generisanje potrebnih obrazaca (naloga za prenos i uplatnica), koje možete potom i da odštampate. Robu kupljenu na ovaj način možete preuzeti u nekoj od naših prodavnica, ili Vam ona može biti dostavljena na adresu koju želite Post Express-om. Isporuke se vrše isključivo na teritoriji Srbije. Za sve narudžbine čija je vrednost preko 10.000 dinara isporuka je besplatna!

Načini plaćanja
Za plaćanje robe koju naručite preko našeg sajta možete koristiti Vašu platnu karticu ili neke od sledećih načina plaćanja:
virmanski,
ili gotovinski uz automatsko generisanje potrebnih obrazaca (naloga za prenos i uplatnica), koje možete potom i da odštampate.
Registracija korisnika

Posebna mogućnost je registracija korisnika, koja je besplatna. Ona Vam omogućava da:
- steknete mogućnost da dobijete popuste ukoliko ste naš redovni kupac;
- imate uvid u kojoj se fazi nalazi Vaša porudžbina (da li je izvršena uplata, pokrenuta isporuka i slično);
- olakšano popunjavate formule prilikom naručivanja.

Napomena: Za plaćanja platnom karticom ili virmanom, neophodno je da kupac bude registrovan.

« Nazad
Uputstvo za upotrebu

Naručivanje
Svaki proizvod možete naručiti na stranici sa kataloškom prodajom, na odgovarajućoj stranici za prikaz proizvoda i na naslovnoj stranici.

Na stranici sa kataloškom prodajom potrebno je kliknuti na korpicu () koja se nalazi pored cene proizvoda, posle čega će željeni proizvod biti dodat u Vašu korpu (pretpostavljena vrednost je 1, ali je kasnije možete promeniti).

Proizvode možete naručiti i na odgovarajućoj stranici za prikaz samog proizvoda kada u polje "Dodaj u korpu" () upišete željenu broj primeraka (pretpostavljena vrednost je 1, ali nju možete izmeniti). Na istoj stranici će biti prikazana i sekcija "Varijacije" u kojoj se prikazuju artikli iz iste grupe, koji imaju sličnu cenu.

Takođe, možete naručiti na samoj naslovnoj stranici tako što ćete kliknuti na ikonicu "Dodaj u korpu", koja se nalazi ispod opisa proizvoda, posle čega će željeni proizvod biti dodat u Vašu korpu (pretpostavljena vrednost je 1, ali je kasnije možete izmeniti).

Klikom na Vašu korpu u desnoj koloni ekrana dobijate detaljan pregled sadržaja Vaše korpe.

Korišćenje Vaše korpe
Svaki proizvod koji se nalazi u Vašoj korpi možete privremeno isključiti (), izbaciti iz korpe (), promeniti broj primeraka koji želite, ali i pogledati detaljnije podatke o samom proizvodu (klikom na njegov naziv). Privremeno isključeni artikli su sivi i ne ulaze u zbir, niti se uzimaju u obzir prilikom završavanja kupovine. U svakom trenutku, ponovnim klikom na ikonicu () proizvod se ponovo uključuje u sadržaj korpe. Ukoliko želite da pogledate detaljnije podatke o proizvodu koji se nalazi u Vašoj korpi odlazite na stranicu sa detaljnim opisom datog proizvoda. Ukoliko izaberete opciju promene broja primeraka koji želite, klikom na 'Enter' količina će biti automatski izmenjena.

Napomena: Za sva plaćanja valuta je isključivo Dinar (RSD).

All payments will be effected in Serbian currency - dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Završetak kupovine
Ukoliko ste izabrali sve željene proizvode možete kliknuti na
čime ćete pokrenuti proces kupovine datih proizvoda. U nekoliko narednih koraka pruža Vam se mogućnost da izaberete da li želite da se registrujete, način preuzimanja i tip plaćanja. Registrovanim korisnicima će biti dodatno olakšano popunjavanje traženih podataka. Potvrdom naručivanja završavate kupovinu, pri čemu Vam se pruža mogućnost da popunite uplatnicu i da je odštampate (svi podaci koji se tiču Multicom-a su već ispunjeni, tako da je potrebno samo da upišete podatke o uplatiocu).

POSEBNO VAŽNO - U procesu plaćanja platnom karticom možete očekivati da odziv servera ne bude trenutan - potrebno je ponekad sačekati da se procedura završi (u ekstremnim situacijama može potrajati i do 60 sekundi). Ukoliko niste sigurni da je vaš pritisak na dugme za potvrdu plaćanja prihvaćen, svakako treba sačekati i izbegavati višestruke pritiske ili vraćanje sa Back dugmetom browsera i ponavljanje procedure.


Uslovi korišćenja platnih kartica

Da bi ste izvršili plaćanje Visa, Master ili Maestro platnom karticom neophodno je da budete registrovan korisnik. Isporuka mora isključivo biti kurirska.

Privatnost podataka
U ime Multicom d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni firme Multicom d.o.o. (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Način zaštite podataka za vreme transakcije
Plaćanje platnim karticama se obavlja na zaštićenom serveru banke tako da niko od zaposlenih u firmi Multicom d.o.o. nema pristup podacima o platnoj kartici koja je iskorišćena za plaćanje.
Aspekat sigurnosti u online transakcijama je od suštinskog značaja za uspeh Internet trgovine, te je naročita pažnja posvećna upravo sigurnosti i ogleda se u:
- Implementiranoj 3D Secure tehnologiji, standardizovanoj od strane vodećih kartičarskih sistema Visa i Master Card (Verified By Visa, Master Card Secure Code).
- Upotrebi PKI sistema, digitalnih sertifikata i SSL protokola za zaštićen prenos osetljivih podataka o platnoj kartici između korisnika platne kartice i Banke.
- Unošenju podataka o platnoj kartici (broj kartice, datum važenja kartice itd.) na strani Procesora platnih kartica, Banca Intesa AD Beograd, na koju se korisnik platne kartice preusmerava u procesu kupovine, tako da Trgovac nema pristup ovim podacima i nije odgovoran za njih.
- Sistemu predautorizacije transakcija - kupcu se nakon procesa plaćanja rezervišu sredstva na platnoj kartici, a transakcija se realizuje tek nakon isporuke robe.

Reklamacije, povraćaj robe i novca
Ukoliko dođe do reklamacije nekog od kupljenih proizvoda, Multicom d.o.o. će u najkraćem roku, a u okviru zakonske procedure, popraviti pokvareni uređaj, zameniti ga novim ili izvršiti povraćaj novca. U slučaju da želite da uložite reklamaciju na neki proizvod, kontaktirajte nas na telefon 011/311-2222, radnim danom od 9h do 17h, ili putem e-mail adrese reklamacije@multicom.rs

U slučaju otkaza porudžbine potrebno je dostaviti obaveštenje isključivo u elektronskom obliku, tj. elektronskom poštom na adresu reklamacije@multicom.rs ili fax-om na 011/311-2200. Reklamacija, pored navodenja razloga, obavezno treba da sadrži podatke o plaćanju koje ste dobili u potvrdi o uspešno izvršenom plaćanju (Identifikacija plaćanja, TRANSACTION_ID, APPROVAL_CODE i RRN). Već isporučena roba mora biti vraćena prodavcu najkasnije u roku od 24 sata od momenta prijema na adresu (dani vikenda se ne računaju), a troškove transporta snosi kupac.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Multicom d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.
Dodatne informacije možete da dobijete na telefon 011/311-2222.


« Nazad